EL DESAFIO
En 2012, la multinacional chilena de mejoramiento para el hogar se impuso como objetivo innovar, en línea con el pilar estratégico de diferenciarse para mejorar la calidad de vida de sus clientes. El germen de la innovación estaba, de manera intuitiva, muy presente en los ejecutivos de la compañía. Era necesario convertirlo en un proceso formal y sistemático para que entregara resultados previsibles y de impacto.