El Instituto Teletón ha impulsado múltiples iniciativas de innovación y proyectos tecnológicos de alto valor. Sin embargo, el desafío consistió en sistematizar estos esfuerzos a través de una estrategia y un modelo de gestión de la innovación alineados con un propósito que trascienda al resultado financiero. A diferencia de una empresa convencional, el motor de la institución no es el retorno económico, sino la rehabilitación y la inclusión social.
Para abordar este desafío, se diseñó e implementó una estrategia de innovación institucional, definiendo propósito, focos de acción y criterios claros sobre qué se considera innovación dentro del Instituto Teletón.
A partir de esta definición estratégica, se identificaron y evaluaron las iniciativas existentes del portafolio, priorizando aquellas con mayor impacto potencial en rehabilitación, inclusión social y sostenibilidad financiera.
El proceso incorporó métricas especialmente adaptadas al propósito de la institución, combinando indicadores de gestión clínica, calidad de vida e impacto económico. Asimismo, se ajustó el modelo “stage & gate”, integrando estándares de validación científica y resguardo del paciente.
Finalmente, se instaló una estructura de gobernanza, con roles y herramientas de gestión que permiten hoy gestionar el portafolio de innovación, tomar decisiones informadas, realizar seguimiento continuo y escalar los proyectos de innovación de manera consistente en el tiempo.
Se diseñó e implementó un sistema de medición de impacto híbrido, adaptado a la realidad clínica y social del Instituto Teletón. El modelo integra indicadores de gestión clínica, calidad de vida e impacto económico, permitiendo evaluar la innovación más allá de las métricas financieras tradicionales.
Se logró pasar de un conjunto amplio de iniciativas a un portafolio priorizado y gestionable. A partir de la nueva estrategia, se evaluaron 72 iniciativas existentes y se consolidó un portafolio de 14 proyectos de alto potencial, alineados con los focos de rehabilitación, inclusión social y sostenibilidad institucional.
Este proceso permitió concentrar capacidades y recursos en proyectos verdaderamente transformadores, diferenciando innovación de mejora continua y dando foco a iniciativas clave, con alto potencial de aporte en resultados.
La innovación dejó de depender de esfuerzos individuales y pasó a operar como una capacidad organizacional instalada. Se definieron estructuras de gobernanza, roles claros (comités, sponsors y líderes de proyecto) y herramientas digitales de seguimiento que aseguran trazabilidad y disciplina en la gestión.
Como resultado, el Instituto Teletón evolucionó hacia una gestión de la innovación más sistemática, validada por la alta dirección y preparada para sostenerse en el tiempo.
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